理旦用户服务协议

版本：v1.4 · 最近更新：2026年9月8日

重要提示

欢迎您使用理旦！

使用理旦前，请认真阅读本协议，尤其是通过加粗、弹窗或其他醒目方式提示的内容。这些重点内容主要涉及收费、AI 输出和提醒可能出错、用户提交的内容、账号处理、赔偿限制、通知方式和争议解决，可能直接影响您的权利和责任。

如您不同意本协议的任何内容，请立即停止注册或使用理旦。

只有在您主动点击确认、勾选同意，或者用其他明确方式表示同意后，本协议才对双方生效。为了证明您同意了哪个版本，我们可以依法保存确认时间、协议版本、账号或设备标识和相关操作记录。

本服务仅面向年满 18 周岁且具有完全民事行为能力的自然人。未满 18 周岁的用户请勿注册或使用本服务。

第一条 协议双方、适用范围与更新

1.1 协议双方

本协议由您与元子旦科技（成都）有限责任公司共同签订。公司统一社会信用代码为 91510100MAK6JM86J63，注册地址为中国（四川）自由贸易试验区天府新区兴隆街道湖畔路东段 799 号 7 栋 1 单元 2 楼 201 号（自编号 07 号）。下文中的“我们”指这家公司。

1.2 适用范围

本协议适用于理旦 iOS App，以及后续正式上线并明确适用本协议的网页、小程序、其他客户端、系统扩展和快捷入口。尚未实际开放的功能或客户端，不构成我们的上线承诺。

1.3 关联产品与统一账号

理旦和听旦同属元子旦产品体系，并使用统一账号体系。为了向您提供连续、协同的服务，两款产品可以在同一账号下关联使用您的账号信息、使用设置、长期记忆、个人资料、任务与目标、内容记录、人物信息、词库、会员权益、AI 额度，以及其他与关联服务有关的信息。具体处理范围、目的和方式，以《理旦隐私政策》和相关功能说明为准。

两款产品的数据关联将根据统一账号下已经开放的功能进行。涉及录音、声纹或其他敏感个人信息时，我们仍会依法进行显著告知，并在法律要求时取得您的单独同意；不会仅因账号统一而超出已经告知的目的处理。

1.4 协议更新

我们可能因为法律变化、监管要求、业务调整或产品升级修改本协议。一般修改会通过 App 公示、站内通知、推送、短信或邮件告知您。除非法律另有规定，修改生效后，您继续访问或使用理旦，即表示您已经知悉并接受修改后的协议；如果您不同意，应在修改生效前停止使用理旦，您也可以卸载客户端或按规则申请注销账号。对于法律明确要求单独同意或重新确认的事项，我们会另行提示并取得您的确认。

第二条 服务内容与产品边界

2.1 事务输入与整理

理旦是一款帮助您整理事务和辅助思考的 AI 工具。您可以通过当前版本实际支持的文字、语音或其他入口，提交事项、想法、目标、备忘和相关背景。理旦可以帮助您识别、拆分、归类、合并、排序和展示这些内容。

理旦仅提供记录、整理、提醒和生成建议等工具服务。您基于相关内容作出的决定、承诺、交易、签约、付款、发送、分享或其他行为，应由您自行判断并承担相应责任。理旦及元子旦公司不因提供上述功能而成为您与第三方之间交易或其他法律关系的当事人、代理人、合伙人、共同经营者或担保人，亦不承担依法应由您自行承担的义务或责任。

2.2 实际功能与展示

我们将持续完善理旦，并尽合理努力按照已经公布的产品说明，为您提供稳定、可用且与说明相符的功能和服务。本协议对功能、页面、流程和服务效果的描述，用于说明理旦的服务范围；具体功能名称、入口、页面、适用范围、免费额度及实际表现，以您使用时客户端已经开放的功能和同期公布的说明为准。受产品迭代、系统适配、测试结果、安全及合规要求等因素影响，个别拟上线功能的开放时间、实现方式或适用范围可能有所调整。对于已经正式开放的功能，我们将尽合理努力持续提供；如重大调整可能明显影响您的主要权益，我们将依法提前告知。

本条只用于说明产品功能的实际开放情况，不影响本协议中关于账号、收费、用户行为、知识产权、责任承担、通知和争议解决等规则的约束力。

2.3 待办事项、目标与详情管理

理旦可以将您提交的内容整理为待办事项、目标或客户端实际展示的其他项目，并提供总览、详情、原话、状态、优先级、时间、关联事项、最近删除和词库等当前实际开放的功能。AI 可能对项目类型、优先级、时间或关联关系作出错误判断，您应及时核对并更正。

2.4 AI 问答与建议

理旦可以根据您允许使用的事项、目标、长期信息和个人资料回答问题、提供分析、协助排序并提出后续建议。AI 输出基于概率模型生成，可能不准确、不完整或不适用于特定情形，仅供参考，不构成对事实或结果的保证。

2.5 分享、复制与导出

理旦提供分享、复制或导出功能时，您可以通过客户端及设备系统支持的方式，将选定内容发送至您主动选择的第三方应用、平台或接收人。可用渠道不作封闭列举，并可能因客户端版本、设备系统及第三方平台的支持情况有所不同，以您操作时实际展示为准。

接收对象、内容范围及发送行为由您自主决定。分享或导出前，您应核对相关内容，并确认有权披露其中涉及的个人信息、商业秘密、工作资料和第三方内容。相关内容进入第三方应用或平台后，还将受到该第三方规则和数据处理方式的影响，请您审慎选择接收对象和分享渠道。

2.6 提醒与通知

理旦可以根据您填写的信息或 AI 整理出的时间、优先级和状态，通过 App 或系统通知提醒您。提醒可能因为信息填写错误、权限未开启、设备或网络异常、操作系统限制或第三方推送故障而没有按时送达。

对于医疗救治、人身安全、诉讼及其他法定期限、付款还款、考试、出行、生产控制等重大事项，您不应仅依赖理旦提醒，而应自行核对相关时间并设置独立提醒。因您未履行必要核对、未开启相关权限，或者设备、网络等用户侧原因造成延误或遗漏的，您应依法承担相应责任。

2.7 不自动执行及 AI 身份提示

除非某项功能另有明确说明且已取得必要授权，理旦仅提供记录、整理、提醒和建议，不会代您拨打电话、发送信息、签署文件、下单、付款、预约、提交申请或接受合同条件。

理旦属于 AI 工具，并非自然人，不提供情感陪伴、虚拟亲密关系、心理治疗或替代现实人际关系的服务。头像、联系人样式、聊天式通知或其他拟人化设计仅用于改善使用体验，不表示您正在与自然人交流，也不构成任何情感关系、持续陪伴或心理服务承诺。您对 AI 产生的情感联想、人格想象或依赖，不改变理旦的工具属性，亦不使元子旦公司因此承担情感关系或陪伴服务责任。

理旦生成任务、目标、建议或信息草稿，不构成我们对相关内容的核验，也不构成我们代您履行相关义务的承诺。您不得向第三方表示理旦或元子旦公司已对您的决定、交易、承诺或履约结果提供保证。

第三条 公测与收费服务

3.1 公测与功能调整

理旦的部分功能可能处于测试、公测、邀请或分批开放阶段。测试功能可能出现错误、运行不稳定、结果不完整、额度受限或临时停止提供等情况。我们可以根据测试反馈、成本、安全和合规要求调整相关功能、模型及开放范围。

3.2 “彩”与免费体验

“彩”是理旦用于记录相关 AI 功能使用量的服务额度，不属于货币、虚拟货币或可提现资产，不得转让、交易、兑换现金或用于理旦以外的用途。

我们可以根据测试、运营或活动安排提供免费体验或赠送一定数量的彩。是否提供、领取条件、发放数量、有效期和使用范围，以您领取时理旦页面显示的规则为准。免费体验或赠送不构成我们持续、固定提供相同权益的承诺。

3.3 会员订阅与自动续订

理旦可以通过 Apple App Store 提供自动续订会员服务。具体价格、订阅周期、试用安排（如有）、每个周期发放的彩及其他会员权益，以您购买时理旦页面和 App Store 支付确认页面显示的内容为准。

除非您在当前订阅周期结束前通过 Apple 提供的路径取消，订阅将按照页面显示的周期自动续订，并由 Apple 按其支付规则从您的 Apple 账户扣款。您应在 Apple 账户的“订阅”设置中查看、管理或取消订阅。卸载理旦或注销理旦账号，不会自动取消订阅；取消后不再续订，当期已经购买的会员服务通常可以继续使用至该周期结束。

订阅提示、价格变化通知、扣款、恢复购买和退款申请等事项，由 Apple 按照其届时有效的规则和系统机制处理，具体以 App Store、Apple 账户及 Apple 实际提供的通知或操作页面为准。

3.4 订阅彩的有效期

会员订阅所包含的彩按订阅周期发放，仅在对应订阅周期内有效。当期未使用的订阅彩将在该周期结束后失效，不累计至下一周期。具体发放和扣减记录以理旦账号内的实际记录为准。

3.5 加油包

加油包是通过 Apple App Store 购买的单次消耗型项目，不会自动续费。加油包仅向符合购买页面所示条件的用户提供；具体价格、所含彩的数量和购买资格，以您购买时理旦页面和 App Store 支付确认页面显示的内容为准。

通过加油包获得的彩按购买页面显示的规则长期有效，具体使用条件以您购买时理旦页面及 App Store 支付确认页面显示的内容为准。

3.6 彩的使用与扣减

使用需要消耗彩的功能时，理旦将根据页面展示的计费规则扣减相应数量。账号中同时存在不同来源或不同有效期的彩时，通常优先扣减有效期较短的彩；实际扣减情况以理旦账号中的记录为准。

3.7 购买、到账与退款

付费项目是否购买成功，以 Apple 的交易结果为准。因网络延迟、系统处理或订单验证产生短暂延迟时，我们将在完成交易核验后发放相应权益，不会就同一笔有效订单重复发放。

自动续订项目可以按照 Apple 提供的机制恢复购买。加油包属于消耗型项目，不适用 Apple 的恢复购买机制；已经到账的彩以理旦账号及有效订单记录为准。

退款、撤单和交易争议按照 Apple 及适用法律的规则处理。相关订单被退款、撤销、认定无效或发生重复发放时，我们可以对该订单对应的尚未使用权益作相应调整。

3.8 价格与方案调整

我们可以根据成本、运营、产品和法律要求调整后续提供的价格、方案、免费额度或权益，并按照适用规则进行展示或通知。除法律法规、Apple 规则或购买页面另有规定外，相关调整不追溯改变调整前已经完成购买的当期权益。

第四条 注册、账号安全与注销

4.1 注册与登录

中国大陆首版支持用户使用本人合法持有或经合法授权使用的手机号码，通过短信验证码或运营商一键登录方式注册和登录。具体可用的登录方式、支持的国家码及适用范围，以登录页面实际显示为准。您不得冒用他人的手机号码、账号或登录凭证，也不得使用通过盗用、欺骗或其他不合法方式取得的凭证注册或登录。

4.2 注册条件

注册和使用理旦时，您应具备完全民事行为能力，未受到法律法规或有权机关关于使用此类服务的限制，并能够对账号内的操作和内容承担责任。

4.3 账号安全

您应妥善保管登录凭证、验证码和设备，不得转让、出租、出借账号或与他人共用。发现账号被盗或存在异常登录时，您应立即停止相关操作、修改登录凭证并联系我们。因您未妥善保管账号而造成的损失，由您依法承担相应责任。为控制安全风险，我们可以要求进行身份验证，并采取暂停登录、限制操作或冻结账号等措施。

4.4 元子旦统一账户注销

您可以通过理旦客户端提供的注销入口申请注销元子旦统一账户。注销对象是理旦与听旦共同使用的元子旦统一账户，而不是仅停止使用理旦。您无需联系客服即可在客户端内发起注销。

完成当前绑定手机号验证并最终确认后，注销立即生效。我们将清除本机登录状态、撤销该统一账户的全部会话并解绑相关身份；您将无法继续使用原账户登录理旦或听旦，也不能撤回注销或恢复原账户。

自注销生效之日起，我们将在 15 个自然日内完成与该统一账户相关个人信息的删除或匿名化。法律法规要求保留，或者为履行财务审计、交易记录、争议处理、安全风控等法定义务或必要目的确需留存的信息，我们将在相应期限内限制保存和使用。为防止重复领取新用户权益，我们可以保留不可逆、最小化的防重复领取标记。

通过 App Store 购买的订阅不会因元子旦统一账户注销而自动取消。如不希望继续扣款，您仍需在 Apple 账户的“订阅”设置中自行取消。

第五条 用户内容与使用规范

5.1 用户内容

本协议中的“用户内容”，包括您向理旦输入、上传、同步、导入、保存、编辑或分享的文字、语音、事项、目标、备忘、文件、图片、联系人信息、工作资料和反馈，也包括理旦根据这些内容生成的整理结果。

5.2 内容来源、第三方授权与保密义务

请只向理旦提交您本人有权提供、使用，并有权允许理旦按照本协议和隐私政策进行保存、整理和分析的内容。您提交某项内容，不代表您因此取得该内容的所有权，也不代表您可以任意使用或处置该内容。

如果内容涉及他人的个人信息、隐私、聊天或通信内容、商业秘密、保密资料、知识产权或其他权益，您应当在提交前依法完成必要告知并取得相应同意，或者确认自己具有其他合法依据。您还必须遵守对雇主、客户、合作方和其他主体承担的保密义务。

您应仅提交实现当前功能所必要的信息，不应提交与相关功能无关的信息。请勿提交账号密码、短信验证码、支付验证码、私钥或其他能够直接控制账号、资金或设备的安全凭证。

对于身份证件照片、支付资料、详细财务信息、医疗健康信息、生物识别信息或其他高度敏感资料，非实现当前功能所必需的，不应提交；确有必要提交时，您应确认有权提供，并已依法履行必要告知、取得相应同意或具有其他合法依据。理旦接收相关信息，不构成我们对其来源、授权状态或使用方式合法性的确认。

5.3 组织资料与代表权限

如您代表公司、团队、家庭或其他组织使用理旦，或者提交相关组织资料，您应事先确认具有相应权限，并遵守该组织关于信息安全、保密、档案管理和 AI 使用的规定。您使用组织邮箱、设备、资料或组织付款，不构成理旦对您代表权限的确认。

因您无权提交或使用资料、违反保密义务，或者超出授权范围使用组织或第三方资料而产生的责任，由您依法承担。由此导致元子旦公司涉及投诉、索赔或其他争议的，您还应按照第 10.7 条提供必要协助并承担相应赔偿责任。

5.4 禁止行为

您不得利用本服务实施下列行为：

5.5 用户复核与证据保留

在执行、发送、公开、签署或依赖用户内容及 AI 输出前，您应核对相关事实、对象、权限、期限和具体内容。涉及授权、合同、付款、法定期限、人员决定或第三方同意的，您应自行保存原始证明。理旦的整理结果、系统提示和 AI 输出，不得单独作为第三方已经授权或同意、相关事实真实或者事项已经完成的证明。

5.6 内容处置与账号措施

如我们发现或有合理理由怀疑您违反本协议、法律法规、第三方平台规则，或者相关行为可能危及服务安全，我们可以根据风险程度采取警告、要求说明、限制生成或分享、隔离或删除内容、暂停功能、冻结或终止账号、保存记录、配合主管机关等措施。情况紧急时，我们可以先行采取必要的风险控制措施，并在合理范围内通知您。

如您对前述处置措施有异议，可以按照本协议第十五条规定的渠道提交申诉，并提供必要的说明和证明材料。我们核查后，将根据实际情况维持、调整或撤销相关措施；经公司核查确认处置有误的，我们将及时恢复相应功能或账号。除法律另有规定或者我们认为可以暂停执行外，申诉期间不影响相关风险控制措施的继续执行。

我们因调查和控制风险而隔离、删除或恢复内容，限制账号、通知相关方或配合监管，不构成我们对用户行为或第三方争议承担责任的承认。实施恶意投诉、伪造证据或利用申诉继续侵权的，相关人员应依法承担责任。

第六条 AI 输出、提醒与用户决策

6.1 AI 固有不确定性

理旦可能对事项作出错误拆分或分类，错误识别时间、优先级或用户意图，也可能出现遗漏、重复、内容过时或无事实依据生成等情况。您在使用、执行、保存或分享相关内容前，应自行核实。

6.2 专业及重大事项

AI 输出只能作为参考，不能代替医生、律师、会计师、投资顾问、心理咨询师或其他专业人员的意见。涉及人身安全、重大财产、法律期限、合同义务、医疗、用药、投资、税务、人事、学术、新闻或公开发布时，必须先由具备相应资格或能力的人审核。

6.3 用户决定与执行责任

是否采用 AI 输出、如何修改、何时执行以及是否分享，由您自行决定。您应对据此作出的承诺、决定、行动和对外传播承担相应责任。理旦提供整理或提醒服务，不构成元子旦公司代您履行相关事项或对结果作出保证。

AI 输出、长期信息、个人资料、待办事项、目标、摘要、提醒和系统状态，可能来源于您的输入、系统整理或模型推测。上述内容不得单独作为事实已经核实、第三方已经同意或相关事项已经完成的证明，也不构成我们对内容真实性、合法性或可执行性的保证。

6.4 模型与服务商

为向您提供语音识别、内容理解和生成、推送、登录、支付、云存储、安全保障及其他相关服务，我们可能根据实际功能需要，委托或接入具有相应服务能力的第三方服务商。

我们可以综合考虑服务质量、稳定性、成本、安全和合规情况，对服务商进行选择或调整。当前实际使用的服务商、提供的服务、处理的信息种类、处理目的和方式，以《理旦隐私政策》和《第三方信息共享清单》的说明为准。

我们将通过合同约定和必要的管理措施，要求相关服务商在约定的目的、范围和期限内处理信息。服务商调整导致个人信息处理目的、方式或者种类发生重大变化，或者法律要求另行告知、取得单独同意的，我们将依法向您说明并履行相应程序。

第七条 用户内容授权、生成内容标识与知识产权

7.1 用户内容权利

用户内容的权利归属不因使用理旦而发生转移。相关内容原本属于您的，其权利仍归您所有；原本属于第三方的，其权利仍归相应第三方所有。

7.2 为提供服务所必需的授权

为了向您提供所选择使用的功能，您同意我们在实现相应功能所必需的范围和期限内，对您主动提交的内容进行保存、缓存、复制、识别、转写、分类、整理、关联、生成、展示和安全检查，并按照您的主动操作进行分享或导出。

如果相关功能需要由第三方服务商协助完成，我们会按照《理旦隐私政策》和《第三方信息共享清单》说明相应的处理情况，并通过合同和必要的管理措施，要求服务商只能为了向您提供相关服务而处理这些内容。

上述处理不会改变用户内容原有的权利归属。处理目的已经实现或者您主动删除相关内容后，我们会按照《理旦隐私政策》删除或匿名化相关内容。元子旦统一账户注销生效后，我们将在 15 个自然日内完成相关用户内容的删除或匿名化；法律法规要求保留，或者因备份、安全、财务、交易记录、争议处理等原因确需暂时留存的，我们将在相应期限内限制保存和使用。法律要求取得单独同意的，我们会另行向您说明并取得同意。

7.3 模型训练与质量改进

除非法律另有规定或者您另行明确同意，我们不会主动将您的用户内容用于训练面向公众的通用 AI 模型，也不会以此类模型训练为目的主动向第三方提供相关内容。

为了完成语音识别、内容理解和生成等功能，相关内容可能需要传输给第三方服务商处理。第三方服务商的具体处理规则、技术流程，以及是否存在临时保存、人工质检、错误分析或服务优化等情况，以其实际服务安排、双方约定和我们能够合理取得并核实的信息为准。有关我们已经掌握的处理情况，以《理旦隐私政策》和《第三方信息共享清单》的说明为准。

对于超出我们合理知悉和控制范围的第三方独立行为或尚无法核实的技术细节，我们不作绝对保证。法律要求另行告知或者取得单独同意的，按照适用法律处理。

7.4 AI 生成内容标识

如果理旦生成的内容依法需要标识，我们会在相关内容或交互页面中添加用户能够看见的“AI 生成”提示，并在复制、下载或导出的文件中按照规定加入相应的显式标识或技术标识。具体采用哪种标识方式，以实际开放的功能、内容类型和法律要求为准。

您在复制、下载、导出、分享或公开传播相关内容时，应当保留依法设置的标识，不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿，也不得使用错误或虚假的标识误导他人。

7.5 理旦知识产权

理旦的软件、界面、品牌、商标、图标、文案、模型编排、数据结构和技术方案等内容，归元子旦公司或相应权利人所有。未经相应权利人许可，您不得复制、修改、出售、出租、实施反向工程，或者将其用于与理旦竞争的产品或服务。

第八条 系统权限、第三方服务与隐私保护

8.1 麦克风与语音输入

当您主动开启并使用语音功能时，理旦会申请麦克风权限，并为完成语音识别、文字转写和相关功能，对您主动输入或上传的语音内容进行必要处理。只有在您主动使用相应功能时，我们才会处理相关语音内容。

您可以在系统设置中关闭麦克风权限；关闭后将无法使用依赖麦克风的语音功能，但不影响其他不需要麦克风的功能。语音内容是否保存、保存多久以及是否由第三方服务商协助处理，以《理旦隐私政策》和真实数据流程为准。

8.2 通知权限

您授权通知权限后，理旦可以发送任务提醒、处理完成通知和其他当前实际开放的服务通知。您可以在系统设置或客户端入口关闭通知。关闭后仍可主动进入 App 查看内容，但可能无法及时收到提醒。营销通知会另外提供关闭方式。

8.3 第三方平台与系统能力

理旦可能使用 Apple App Store、系统分享、推送、快捷入口、支付和登录等第三方能力。这些能力由第三方提供，会受到其规则、系统版本和服务状态影响。如果第三方调整导致付款、通知、入口或显示方式变化，我们可以相应调整理旦。

8.4 隐私政策

我们如何收集、使用、保存、共享和保护个人信息，如何在听旦与理旦之间关联数据，以及您如何行使个人信息权利，以《理旦隐私政策》和相关清单为准。这些文件和本协议一起构成理旦的使用规则。

第九条 服务变更、中断与终止

9.1 服务调整

我们可以因法律或监管要求、技术变化、供应商调整、成本、安全、运营或用户反馈，增加、调整、限制、替换或停止提供部分功能，也可以调整免费额度、模型、交互方式和支持的客户端。相关调整对您的主要权益产生重大影响时，我们将依法提前通知；如调整明显影响您已经购买且尚未履行完毕的服务权益，我们将依据购买页面、适用规则和法律要求提供合理的处理方案。

9.2 服务中断

系统维护、网络或设备故障、第三方服务异常、模型或算力不可用、政府行为、自然灾害、公共卫生事件、战争、罢工、攻击或其他难以控制的情况，都可能导致服务中断、延迟或数据暂时无法访问。我们会在合理范围内尽快恢复并减少影响。

9.3 账号限制与终止

如您违反本协议、法律法规、付款规则或安全要求，或者存在欺诈、滥用、攻击、异常消耗、侵害第三方权益或危及服务安全等情形，我们可以限制额度或功能、暂停账号、要求整改或终止服务；法律要求提前通知的，我们将依法履行通知义务。

9.4 停止运营

如果我们决定停止理旦全部或主要服务，会按照法律要求提前公告或通知，并在合理期限内提供数据导出和账号处理等必要安排。法律要求或紧急风险需要立即停止的除外。

第十条 责任边界、第三方纠纷与用户赔偿

10.1 责任判断原则

理旦仅提供记录、整理、提醒和 AI 辅助等技术工具。您应当对自己提交的内容，以及基于理旦作出的采纳、决定、承诺、操作、发送、分享、付款或其他行为及其后果负责。

您将理旦用于工作、交易、管理或个人事务，不表示理旦或元子旦公司参与了相关事项，也不使我们成为相关交易或法律关系的当事人。

10.2 服务状态与能力限制

理旦按照服务提供时的实际状态运行。受技术条件、网络环境、第三方服务及 AI 模型能力限制，服务可能出现中断、延迟、错误或结果不准确。在适用法律允许的范围内，我们不对服务持续无中断、完全无错误、符合您的特定用途，或者 AI 分类、排序、提醒和建议绝对准确作出保证；但我们仍将依法履行信息安全、个人信息保护及其他法定义务。

10.3 用户输入、授权与执行

因您提交错误、过时、违法或未经授权的内容，未依法履行告知或保密义务，未对 AI 输出、时间、接收对象进行必要核验，或者自行执行、发送、分享、公开、签署、付款等行为，造成损失、侵权、违约、投诉或其他争议的，您应依法承担与自身行为及过错相应的责任。理旦对相关内容的生成、整理或展示，仅表示系统完成了相应的技术处理，不构成对内容真实性、准确性、合法性或授权状态的审核、确认或批准。

10.4 外部因素和提醒送达

因设备、操作系统、网络、权限设置、第三方平台或服务商故障、不可抗力、政府行为、网络攻击等非我们能够合理控制的原因，导致服务中断、延迟、提醒未送达或结果异常的，我们仅在自身控制能力和过错范围内依法承担相应责任。对于重大事项，您应按照第 2.6 条设置独立提醒并保留必要备份。

10.5 间接损失排除

在适用法律允许的最大范围内，因使用、无法使用或依赖理旦而产生的任何间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失，包括利润、收入、商业机会、预期收益或商誉损失，均不属于我们的赔偿范围。上述限制适用于基于合同、侵权或其他法律关系提出的请求，无论我们是否已被告知相关损失可能发生。

10.6 普通合同责任上限

在适用法律允许的最大范围内，我们因同一事件或一系列相关事件承担的普通合同赔偿责任总额，最高不超过您在相关事件发生前 12 个月内，就直接引发争议的具体付费服务实际支付的服务费。免费功能、免费额度、赠送权益、测试或试用服务不计入前述实际付费金额，也不得以其标称价值、市场价值、预期收益或其他推定价值作为赔偿计算基础。

10.7 第三方纠纷、协助与赔偿

因您提交、整理、执行、分享或传播内容，与雇主、客户、合作方、联系人、内容权利人或其他第三方发生争议的，应由您负责处理。第三方损失系由您的违法、违约、无权提交、超越授权或未履行复核义务直接造成的，您应依法承担相应责任，元子旦公司不承担由此产生的责任。

如上述行为导致第三方向元子旦公司提出投诉、举报或索赔，或者使公司涉及诉讼、仲裁或行政调查，您应立即停止相关行为，提供能够证明授权、告知、同意、内容来源及合法使用的材料，并配合我们开展答辩、申诉、取证、内容隔离或删除、相关人员通知及争议处理。未经元子旦公司书面同意，您不得以公司名义承认责任、作出承诺或达成和解。

对于与您的行为具有直接因果关系、在订立或履行本协议时能够合理预见且依法可以向您追偿的实际损失，您应予赔偿。赔偿范围包括第三方赔偿、退款、补偿或合理和解款，诉讼费、仲裁费、律师费、公证费、保全费、担保费或保险费、鉴定费、翻译费、合理差旅费和调查取证费，以及为停止侵害、处理投诉、配合调查、开展必要技术排查和恢复服务而实际发生的合理费用。

在作出可能显著增加您赔偿责任的和解决定前，我们将在合理可行的范围内通知您，并给予您参与处理的机会；情况紧急或您未及时响应的除外。双方均应采取合理措施防止损失扩大；一方未采取合理措施造成损失扩大的，不得就扩大部分要求对方承担责任。

第十一条 数据记录与证据

为记录协议确认、服务使用和争议处理情况，我们可以在法律允许的范围内保存必要的登录、设置、任务操作、额度、支付、服务调用、安全及投诉记录。依法形成且能够可靠呈现的系统日志、订单、通知、截图、邮件、短信及其他电子记录，可以作为处理争议和认定责任的证据。

第十二条 通知与送达

我们会根据事项性质，通过 App 弹窗、登录提示、站内通知、推送、短信、邮件等合理可行的方式向您发送通知，并尽力将相关信息发送至您提供的有效联系方式或 App 账号。在法律允许的范围内，完成上述发送表明我们已经采取了合理的通知措施；通知是否被实际打开或查阅，取决于您的设备、权限设置和查看情况。

您应保持联系方式准确、有效和畅通，并及时查看重要通知，了解服务、收费、协议及个人信息处理规则的最新变化，据此决定是否继续使用服务或采取其他必要措施。法律对通知方式或到达标准另有规定的，从其规定。

对于收费、自动续订、主要服务停止、协议重大修改、个人信息处理规则重大变化等重要事项，我们将根据实际情况通过 App 弹窗、登录提示、站内通知、短信或邮件中的一种或多种方式进行醒目告知，并依法为您预留必要的处理时间。

第十三条 法律适用与争议解决

13.1 法律适用

本协议以及双方因理旦产生的争议，适用中华人民共和国大陆地区法律。

13.2 争议解决

您与我们因本协议或理旦服务发生争议的，双方应首先协商解决；协商不成的，双方同意由元子旦公司住所地有管辖权的人民法院管辖。

第十四条 其他条款

14.1 完整协议及适用顺序

本协议、《理旦隐私政策》《第三方信息共享清单》、购买页面、自动续订规则，以及我们就特定功能、服务、活动或收费项目另行公布并明确适用的规则，共同构成您与我们关于理旦服务的完整约定。

涉及个人信息处理的事项，以《理旦隐私政策》和《第三方信息共享清单》的专项说明为准；涉及具体收费项目的价格、周期、权益、续订和退款等事项，以相应购买页面及专项收费规则为准；涉及特定功能、服务或活动的事项，以对应的专项规则为准；其他事项适用本协议。

同一事项存在不同约定的，专项规则优先于一般规则；同一层级的规则存在差异的，以届时有效且发布时间较新的版本为准。法律法规另有强制性规定的，按照相关规定处理。

14.2 条款独立性

本协议任何条款被认定为无效、不可执行或需要调整的，不影响其他条款的效力。相关条款应在法律允许的范围内，按照最接近其原有目的的方式进行解释或调整。

14.3 权利转让

未经我们书面同意，您不得将账号或本协议项下的权利义务转让给第三方。如公司发生合并、分立、重组、融资或业务转让，我们可以依法将本协议及相关权利义务转移至承接相应业务的主体，并按照法律要求向您告知或取得同意。

14.4 不放弃权利

我们未行使、迟延行使或仅部分行使本协议项下的权利，不构成对该项权利或其他权利的放弃。

14.5 标题与语言

条款标题仅为方便阅读而设置，不影响条款本身的含义。如以后提供其他语言版本，中国大陆地区服务以正式公布的简体中文版本为准。

第十五条 投诉、举报、申诉与权利请求

15.1 统一公开入口

您或相关第三方可以通过理旦客户端实际提供的“帮助与反馈”“投诉举报与申诉”等入口，或者发送邮件至 support@yuanzidan.cn，提交服务投诉、账号或内容申诉、违法内容举报、侵权通知、个人信息权利请求和安全问题。

隐私事项亦可发送至 privacy@yuanzidan.cn。通过任一邮箱提交的请求将按照统一的内部流程处理，您无需向多个部门重复提交。

15.2 必要材料

申请人应尽可能提供联系方式、相关账号或内容、事项经过、具体请求和必要证明，并确保所提交材料真实。请求涉及个人信息、账号归属、授权或第三方权益的，我们可以在必要范围内核验身份和权利。无法完成核验、材料明显不足或请求本身违法的，我们可以要求补充材料、说明无法处理的理由，或者依法不予处理。

15.3 受理与处理

收到申请后，我们可以根据事项类型、材料完整性、身份或权利核验需要、技术条件及第三方配合情况，要求申请人补充必要材料，并按照实际情况和适用法律进行处理。处理期限有明确法律规定的，按照相关规定执行。

15.4 处理与责任说明

我们将根据申请人提交的材料、核验结果、事项性质、实际处理能力和适用法律确定具体处理方式。申请人可以通过同一渠道补充材料。除法律另有规定外，我们受理、转交、回复投诉、举报或申诉，或者采取相应处理措施，不构成对相关事实、行为、责任或赔偿义务的承认，也不构成对特定处理结果或措施的承诺。

第十六条 联系我们